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客戶服務規章

我們將依據您的需求,為您提供真實準確的候選人評估報告。在尋訪候選人之前,我們將:

  • 確保我們有足夠的資源,時間,知識和專業技能來處理您的具體任務。
  • 闡明任何有可能產生利益衝突的資訊。
  • 闡明合作過程中,由於受相關客戶的影響,我們的服務可能會受到的限制。
  • 明確 " 客戶方 " 的定義 ( 如具體哪家分屬公司,哪個業務模組,哪個部門等 )。據此,商定時限,在此期間,我們不會從相關用戶端招募人選。
  • 明確服務範圍和性質,確定收費和開支明細。

以上方面,需要您提供完整真實的企業組織架構,業務需求,文化特色,職務要求,和您對理想候選人的要求標準。如我們無法承接您的委託,我們將向您說明原因,在可能情況下,並向您推介其他可以更好滿足您需求的服務機構。

我們將充分利用資源進行侯選人搜索

您享有絕對的權利,詢問並瞭解為您服務的顧問的資訊和他們的資歷,判斷他們是否能夠成功地處理您的委託任務。您也可以要求瞭解公司方面對於完成您的委託而提供給顧問的支援力度。

除鎖定優質候選人之外,我們也將向您提供資訊回饋。這種回饋不僅有利於您直接進行管理人才的招聘,同時也有助於您更高效的進行業務運營。回饋涵蓋如下:

  • 關於搜索候選人過程中所涉及的行業知識。包括候選人的實力,候選人之間的比較評估,以及薪酬 / 福利水 準的競爭力。
  • 關於您的企業 / 組織在市場上的認知度的大致調研,您的競爭對手的資訊,和相關招聘策略的可行性。
我們注重客戶資料保密

就其性質而言,獵頭工作可能要求您透露有關您的企業 / 組織的敏感資訊。您所提供的任何資訊將受到絕對保密。與此同時,如不能提供必要的資訊給潛在的候選人,則無法進行有效的搜索任務。為了保障您的利益,我們制定如下原則:

  • 客戶提供的機密資訊,僅限於委託協定指定的用途。
  • 客戶機密資料僅透露於公司內部工作人員,及合格候選人,或有興趣並有必要瞭解具體資訊的候選者。
  • 客戶機密資訊絕不可用於謀取私利,或被透露于其他第三方私利的用途。

我們確保對職位資訊 , 公司背景和搜索目標有清晰的認識

為了部署有效及適切的人才搜索,我們必須清楚瞭解職位空缺的狀況,職務描述和企業文化。相應的,我們提供給您的報告中將會詳細列明如下資訊:

  • 您要求的候選人學歷水準和經驗類型
  • 勝任崗位所必須的教育背景和工作技能
  • 崗位職責
  • 任何必需的人際溝通技巧 / 軟技巧

我們將主動配合您制定,修改和完善職位描述。職位描述如同進行成功搜索的基石,基於義務互惠互利原則,如因內外部環境變化,您需要修改職位描述修改候選人的需求類型,請及時並主動告知我們。如改動較大,則需另外收費。

在人才搜尋過程中, 根據 客戶要求, 我們會定期向您提供關於搜索進度的報告

根據職位類型,人才工作狀態或其他可能因素,一次成功的搜索可能需要幾個星期到幾個月的時間。為了讓您及時瞭解最新資訊,我們所提供的進展報告內容包括 :

  • 目標公司及候選人名單
  • 獵聘期的市場反應
  • 識別及吸引候選人時所遇到的困難或阻礙
  • 正在發掘中的候選人

如上四點,我們將通過電話,傳真,電子郵件,書面報告等各種形式,定期提供給您參考。

我們將向您提交合乎職位要求及您公司企業文化的候選人報告

我們將提供給您合格的潛在候選人的範圍。這些候選人,已經通過了我們的初步甄選和測評。我們的測評標準如下 :

  • 候選人的經驗水準和相對空缺職位所取得過的成就
  • 教育背景
  • 智力水準,人際關係,工作主動性和競爭力
  • 相對於空缺職位的個人優勢和不足之處
  • 文化領悟力及適應力
  • 對職位的興趣
  • 收入和薪資期望值

我們將在提交候選人報告時討論他們的面試安排,及其他可能會影響面試過程的關鍵因素。一旦面試結束,我們會立即徵求您的意見和回饋,並幫助您進行候選人評估和比較分析。之後我們將向您提供候選人資歷驗證及背景調查結果。

如果搜尋候選人的時間明顯多於預期,或無法匹配到合適的人才,我們會儘快通知您,並討論其他可行性計畫。

我們將代表雙方 , 協助您與最終候選人進行談判

一旦候選人被成功錄用,我們將協助其辦理入職手續,並在候選人試用期內,保持溝通,並為其提供所需的諮詢和指導,使候選人員能更快的適應新工作環境:

  • 我們會以中間人的角色,協助討論薪資福利及雇傭合同等問題
  • 如候選人對接受職位仍由任何疑慮或保留意見,我們會及時回饋給客戶
  • 我們可幫助候選人對客戶所提供的職業機會進行評估
  • 協助客戶與候選人雙方,達到“雙贏”結果
客戶利益是我們的首要考慮,但我們同時也極為關切候選人的訴求。否則,將顯著降低人才聘請的成功機率。此外,以誠信和專業態度,同時服務及代表雙方利益,可確保最佳效果:
  • 候選人入職後必須感覺到自己被公平對待
  • 增強客戶在市場上的聲譽

我們將提供給您清晰的候選人「替補」政策 , 或在候選人入職後可能出現的其他反常情況下的應對措施

我們無法保證,一定可找到合適人選來填補所出現的職位空缺,或保證新替換的人選的穩定性。考慮到這一點,我們會提供書面資訊,向您解釋這種意外情況下的公司政策。具體包括:

  • 新招募的專業人士,在協議期限內因某些原因選擇離開公司後,我們所應承擔的義務和責任。
  • 如在當前服務範圍內,您最終提供給被雇傭者的職位不是任務委託中所指定的崗位,在此情況下,您應該承擔有關的後果及責任。如發生這種情況 , 我們可以取消您的委託 , 或作充分考慮,作為另一項新的任務委託專案,開始新的搜索。

在您成功雇傭候選人之後, 我們將提供合理範圍內的入職後的跟蹤服務

有時看似成功的雇傭,在過渡期內會出現變故。因此,如有必要,我們將與新雇員在適當的期限內保持溝通聯繫,確保其平穩過渡,並幫助他們更快的融入新的工作環境。

 
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