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服務指南

與客戶之間關係

我們與客戶之間的合作關係最終目的是為客戶選拔有組織力的領導者。成功的合作夥伴關係取決於對共同目標的強烈熱忱及相互信任坦誠和對合作雙方秉承的責任心。在合作開始之前我們通過訂立簽署服務合同來清晰界定服務費用及聘用條款。

A . 接受客戶任務

優質、專業客戶服務的開始需要對客戶的組織架構商業需求和空缺職位有一個全面瞭解。為確保成功我們將做到如下方面 :

  • 我們量力而行,只接受符合我們能力資質所能承擔範圍之內的任務。
  • 對與當事人有利益衝突的環節,我們首先會及時說明利益衝突細節,並只有在當事人明確表示不受相關影響的情況下,接受委託任務。我們與客戶協商一致,確定有關的定義,費用及開支明細,及其他為完成任務所必需的保證或保障。
  • 我們與客戶達成共識,部分招聘職位,受相關法律、政策及法規約束,其具體招聘時間和招募方式也將可能受規範。
  • 我們與客戶協商一致,對提供給候選人和相關資料源的職位資訊,確定可公佈的時間及公開方式。

B. 執行客戶委託任務

我們將為客戶提供完整配套的服務。竭盡全力以事實為基礎公開公正的開展搜索活動。具體實施細節如下 :

  • 候選人搜索。與客戶一起制定搜索策略,據此全力集中的搜索符合資歷的候選人。客戶全面參與相關招聘環節 , 認可崗位描述 . 同時確保候選人在面試之前也對此有充分理解。
  • 候選人評估。對潛在候選人資訊進行分析、過濾,包括與候選人進行視頻 / 電話 會議,初一步接觸以考察其背景和現狀,相對於本職位的長處與不足,並將綜合評價提供給客戶參考,以便客戶進行更有針對性的面試。
  • 候選人調查。取得客戶同意,對最終候選人進行背景調查. 調查的深度與廣度由客戶指定。
  • 候選人報告。將評估過的候選人綜合資訊提供給客戶,誠信推薦,實事求是,包括對最貼近職位的候選人的保留意見。
  • 如暫時無合適的候選人可被推薦,或候選人尋訪的時間多於原定期限,需誠實及時的告知客戶,並在可能的情況下,提出替代解決方案。
  • 如客戶方資料有誤,或提供虛假資訊誤導我們 / 侯 選人,被發現後仍不願糾正,我們將取消任務委託.
  • 在盡可能的情況下,避免向仍未建立合作關係的用戶端提交簡歷。
C. 客戶資訊保密

我們全力保護客戶資料。具體包括:

  • 客戶提供的機密資訊,僅限於委託協定指定的用途。
  • 客戶機密資料僅透露於公司內部工作人員,及合格候選人,或有興趣與必要瞭解具體資訊的候選者。
  • 客戶機密資訊絕不可用於謀取私利,或被透露于其他第三方私利的用途。

D. 避免利益衝突

我們恪守職業道德,避免與客戶利益發生衝突。具體如下:

  • 我們將拒絕或撤回委託協定如我們的服務受到限制,如受制於條件或條款,包括發生實際或潛在的利益衝突 . 直到這些利益衝突被妥善規避或解決。
  • 我們作為專業顧問,在與入圍候選人進行最終談判的過程中,始終忠誠服務于我們的客戶。除非特殊情況下,或各方已有事先協議,同意將候選人報告同時提交給多個用戶端。
  • 我們會告知客戶,我們與候選人之間的商務聯繫或私人社交關係在執行委託任務時,可能影響自身或相關成員的客觀性。
  • 我們不向個人求職者收取任何費用。

與候選人之間關係

客戶關係是我們的業務根本但同時我們也著力與候選人之間建立誠實客觀準確和保密為原則的合作關係。為此 :

  • 我們將向候選人說明選聘過程中所涉及的各方之間存在的關係特別是候選人在此過程中的權利和義務
  • 我們將向候選人提供有關客戶架構和應聘職位的準確資訊。
  • 我們鼓勵候選人提供真實的資格資歷資訊。如發現候選人資訊造假,誤導客戶或會員,該候選人將被拒絕 . 除非客戶或會員同意其披露事實後,可繼續保有其候選資格。
  • 我們將向客戶提供真實準確的候選人報告,並同時維護潛在的和實際的候選人資料保密性。
  • 我們僅在得到個人求職者授權同意的前提下,並僅向已有客戶關係,提供求職者的簡歷或其他保密資訊。
  • 我們將定期告知求職者或候選人,其候選資格的狀態和前景。
  • 我們會向求職者說明,只有在特殊情況下,並得到所有參與方同意的前提下,可將其同時推薦給多個客戶。
  • 我們會告知求職者,只要他們仍然受雇于我們的客戶方,我們將不會將其作為候選人,推薦給其他客戶,除非得到現有雇主的明確許可。
 
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